sık sorulan sorular

1. Ürün için numara değişimi yapabiliyor muyum?

Ürün elimizde bulunuyorsa değişim yapılabilir.

2. Aldığım ürünü iade etmek istersem ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin size ulaştıktan -7- gün içerisinde iadesi mümkündür. İade edeceğiniz ürünü tüm fatura nüshaları ve faturaların arkasına iade nedenini yazarak ve paketi hasar görmemiş bir şekilde anlaşmalı olduğumuz -MNG KARGOYA-  karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış veya zarar görmemiş olması şarttır.

Iade ürün bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ,kredi kartiniza iade işlemi gerçekleştirilir. Para iadenizin bankanıza bağlı olarak, kredi kartınıza yansıması iadeden sonra 5-7 iş günü sürebilir.

3. İade süresi ne kadardır?

Özgür Çoraplar üyelerinin "Sebep göstermeden cayma hakkı " 7 gündür. -Mesafeli sözleşmelere dair yönetmenliğe göre kanunen 7 gün olarak belirlenmiştir.

4. Hangi ürünleri iade edebiliyorum?

Ürünler bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır, tersi durumlarda iade kabul edilmeyecektir.

5. İadelerimi hangi adrese göndereceğim?

Bahçelievler Mahallesi Ömür Sokak No:9 D:1 Bahçelievler / İstanbul

6. İade kargo ücreti kime ait?

İade olarak göndereceğiniz bütün ürünlerin kargo masrafı firmamıza aittir.

7. Elime geçen ürün defolu ise ne yapmalıyım?

Öncelikle ürünün defolu gelmesinden dolayı özür dileriz. Ürün stoklarda bulunduğu taktirde, değişim yapılacaktır. Eğer ürün stoklarda mevcut değil ise, ücret iadesi tarafınıza yapılacaktır.

8. Kargo ücreti ne kadar?

Siparişlerinizde eğer alışveriş sitemizden kredi kartı ve havale ile işlem yapmış iseniz 4 TL. dir.

9. Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Siparişiniz aynı gün kargo yapılmaktadır 1 veya 2 iş günü içerisinde anlaşmalı kargolar tarafından 09.00 - 18.00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve cumartesi) adresinize teslim edilir.

10. Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm işlemlerde havale ile ödeme yapabilirsiniz banka hesap bilgilerimiz aşağıdaki gibidir.

Garanti Bankası

Özgür TALAY
Şube: CEVAHİR AVM - 536
Hesap No: 6298791
IBAN No: TR96 0006 2000 5360 0006 2987 91


11. Site ile ilgili öneri ve görüşlerimi nasıl iletebilirim?

info@ozgurcoraplar.com adresine mail atarak istediğiniz zaman öneri ve görüşlerinizi yazabilirsiniz.