Sık Sorulan Sorular

1. Ürün için numara değişimi yapabiliyor muyum?

Ürün elimizde bulunuyorsa değişim yapılabilir.

2. Aldığım ürünü iade etmek istersem ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin size ulaştıktan -7- gün içerisinde iadesi mümkündür. İade edeceğiniz ürünü tüm fatura nüshaları ve faturaların arkasına iade nedenini yazarak ve paketi hasar görmemiş bir şekilde anlaşmalı olduğumuz -YURTİÇİ KARGO-  karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış veya zarar görmemiş olması şarttır.

Iade ürün bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ,kredi kartiniza iade işlemi gerçekleştirilir. Para iadenizin bankanıza bağlı olarak, kredi kartınıza yansıması iadeden sonra 5-7 iş günü sürebilir.

3. İade süresi ne kadardır?

Özgür Çoraplar üyelerinin "Sebep göstermeden cayma hakkı " 7 gündür. -Mesafeli sözleşmelere dair yönetmenliğe göre kanunen 7 gün olarak belirlenmiştir.

4. Hangi ürünleri iade edebiliyorum?

Ürünler bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır, tersi durumlarda iade kabul edilmeyecektir.

5. İadelerimi nasıl göndereceğim?

MNG Kargo ile 262150731  / YURTİÇİ Kargo ile 421685603 Müşteri numaralarımızdır, alıcı bölümün de bu müşteri numaralarımızı kullanarak basit ve hızlıca gönderim yapabilirsiniz.

6. İade kargo ücreti kime ait?

İade olarak göndereceğiniz bütün ürünlerin kargo masrafı firmamıza aittir.

7. Elime geçen ürün defolu ise ne yapmalıyım?

Öncelikle ürünün defolu gelmesinden dolayı özür dileriz. Ürün stoklarda bulunduğu taktirde, değişim yapılacaktır. Eğer ürün stoklarda mevcut değil ise, ücret iadesi tarafınıza yapılacaktır.

8. Kargo ücreti ne kadar?

30 TL. Üzeri siparişler de kargo ücretsiz, 50 TL altında ise 9 TL. dir.

9. Kapı da Ödeme Ücreti var mı?

Ödeminizi Kapı da ödemek isterseniz, MNG Kargo +4 TL. Yurtiçi kargo +7 TL. kapıda ödeme hizmet bedeli kargo firması tarafından tahsil edilmektedir.

10. Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Siparişiniz 1 gün sonra kargo yapılmaktadır, 1 veya 2 iş günü içerisinde anlaşmalı kargolar tarafından 09.00 - 18.00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve cumartesi) adresinize teslim edilir.

11. Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm işlemlerde havale ile ödeme yapabilirsiniz banka hesap bilgilerimiz aşağıdaki gibidir.

İŞ BANKASI

UNDERWORLD TEKSTİL BİLİŞİM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Şube: BAHÇELİEVLER - 1081
Hesap No: 0950940
IBAN No: TR33 0006 4000 0011 0810 9509 40


12. Site ile ilgili öneri ve görüşlerimi nasıl iletebilirim?

info@ozgurcoraplar.com adresine mail atarak istediğiniz zaman öneri ve görüşlerinizi yazabilirsiniz.